Avant de commencer, il s’agit de faire la distinction entre un Tour opérateur et une agence de voyage. Le Tour opérateur conçoit ses voyages, il est le créateur de ses propres circuits, l’agence de voyage est un revendeur. Toutefois, un tour opérateur peut aussi avoir une agence physique et être en contact direct avec la clientèle, on appelle plus communément une « agence de voyage » même si parfois cette agence est en fait un TO (et même de petite taille, car non ce n’est pas la taille qui compte 😉.

1.  Une agence française aux garanties rassurantes

Voici les garanties que doit/peut vous offrir un professionnel du voyage :

• être titulaire d’une licence d’état: En France, toute agence ou structure souhaitant vendre des prestations touristiques, doit être en possession d’une licence de voyage. Ce numéro, délivré par la préfecture de police et commençant par IM (suivi de 9 chiffres) offre de nombreuses garanties, de qualité, d’engagement et de responsabilité. La notre si vous souhaitez vérifier ->IM092100119.

• être membre de l’APST: (Association Professionnelle de Solidarité du Tourisme). Parmi les garanties obligatoire de l’agence de voyage, celle-ci doit se prévaloir d’une garantie financière, qui en cas de défaillance permet de rembourser les clients des sommes perçues.

• avoir un Agrément IATA cela n’est pas obligatoire, mais cela vous indique que l’agence est émettrice des billets d’avion et travaille directement avec les compagnies aériennes. L’agence ne dépend donc pas d’un tiers pour la gestion de ses billets d’avion. Cela peut être également un gage de réactivé et généralement elle offre une plus grande souplesse et de meilleurs tarifs.

•  Agence française: Vérifiez le siège social de la société. Soyons chauvin et consommons Français 🙂. De plus, vous aurez une adresse où vous adresser. Autre avantage, pas de décalage horaire avec votre interlocuteur, ce qui vous permettra de recevoir des réponses rapides à vos interrogations. Encore mieux, privilégiez une agence ayant « pignon sur rue » qui vous permettra de rencontrer votre conseiller en personne si vous le souhaitez, pour plus de convivialité. Rappelons enfin que l’activité des agences de voyages (& donc TO) est rigoureusement régie par la loi française et le code du Tourisme (si vous optez pour agence étrangère vous n’aurez donc pas ou peu de recours).

• Réputation & image de marque: Prêtez attention aux avis, le retour des clients vous permettront déjà de vous faire une idée sur la structure. Soyez consciencieux dans votre analyse, et sachez aussi faire le tri, attention aux « faux avis » devenus courant désormais sur internet.

• Une sécurité en amont (cf points ci-dessus) et sur place : Il est important de vérifier l’assistance qui vous sera proposée sur place, un N° d’urgence ? assistance 7j/7? …  Cela vous permettra de partir l’esprit tranquille et vous évitera bien des déconvenues!

2.      Profiter d’un savoir-faire

Vous vous demandez sans doute pourquoi ne pas créer votre voyage seul(e)? Créer un voyage prend énormément de temps, et beaucoup de paramètres sont à prendre en compte pour créer le meilleur des circuits. (cf notre article  » Comment bien choisir son road trip moto aux USA« ). C’est une préparation importante requérant de nombreuses compétences (la gestion & répartition des étapes, et donc du kilométrage, réservation de toutes les prestations au meilleur rapport qualité/prix évidemment: vols, location du véhicule, hébergements, activités avec au préalable une sélection face à un large choix, de quoi s’y perdre un peu donc).

Le Tour Opérateur a forcément une expertise dans la gestion de tout ces paramètres. Fort de nombreux voyages de reconnaissances, il saura vous créer votre séjour avec un nombre de kilomètres adapté à votre road trip à moto, par exemple. Il pourra également vous faire profiter de ses adresses et bons plans pour adapter votre voyage en fonction de vos envies et de vos besoins.

De plus, il aura la possibilité d’adapter et de personnaliser votre voyage afin qu’il ne ressemble pas à celui de Mr & Mme TOUT LE MONDE. Les goûts et les couleurs ne se discutent pas, votre voyage doit correspondre à VOS attentes.

3.      Une tarification préférentielle

Halte aux idées reçues, cela ne coute pas plus cher de passer par un Tour opérateur. En effet, le volume de réservation n’étant pas le même, votre interlocuteur profite de tarifs négociés préférentiels auxquels vous n’aurez pas accès. Et en privilégiant un TO pas d’intermédiaire supplémentaire à prévoir …

4. Transparence

On reconnait une bonne agence à travers un certains nombres de points : évidemment les garanties qu’elle offre, mais également sa communication. Quels éléments avez-vous à l’étape du devis ? Avez-vous les informations indispensables relatives à l’assistance, aux assurances voyages et moto (attention ce n’est pas la même chose, il faut bien faire la distinction), la ou les franchises et caution, le type d’hébergement, avec quelle compagnie travaille-t-elle (low cost ou compagnie régulière …)? …Bref, le détail des prestations et la qualité d’ information sont indispensables et bien à prendre en compte.

Par ailleurs, il faut bien évidemment que ces prestations correspondent à vos critères. Votre premier choix se portera sur la destination, puis sur le type de véhicules qu’elle propose (voyage à moto: quelles marques avez-vous à disposition? Quel type de voiture …), puis la formule proposée (seul ou accompagnée, circuits préétablis ou sur-mesure …).

4.      Opter pour un spécialiste ?

Il est préférable de s’adresser à une entité partageant les mêmes passions que vous, en l’occurrence on n’organise pas un voyage à moto comme un voyage en autocar évidemment … Qui de mieux que des motards pour s’adresser à un motard et connaitre les problématiques d’un road trip moto?

De plus, un spécialiste se concentre sur un petit nombre de destinations, qu’il maitrise et dont il a une grande connaissance. Comme dans un restaurant qui proposerait trop de choses à la carte, on ne peut pas être expert en tout…

En résumé, pour votre sérénité d’esprit, gain de temps & d’argent, opter pour un Spécialiste idéalement TO, immatriculé et donc basé en France, pour un accueil physique (plus convivial), les conseils d’un expert (moto & destination de votre choix) et correspondant à votre critères de formules et types de véhicules.